Políticas de cancelación
¿No es lo que esperabas ?
No hay problema, Dots siempre te dará la opción de cancelar si el producto no cumple con tus expectativas. Al cancelar, Dots te regresará el 100% del valor del producto. Sin embargo, dependiendo del punto del servicio en que canceles se cobrará un monto por comisión. En la tabla de abajo se muestran las etapas del servicio donde podrías cancelar, y el monto que recibirás de vuelta. Dots intenta ser lo más justo posible, por lo que la comisión a cobrar será menor si cancelas en etapas tempranas del servicio.
Etapa del proceso en el que cancelas | Monto del producto a regresar | Monto de la comisión a cobrar |
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Al recolectar el producto / Verificación digital | 100% | 0% | ¿No te gustó lo que viste en el video? va por nuestra cuenta. |
Producto en tránsito | 100% | 50% | ¿Cambiaste de opinión a mitad del envío? No te preocupes. |
Al realizar la Verificación Pro | 100% | 75% + Costo de la Verificación Pro | Si después de recibir el diagnóstico del experto, el producto no te gusto, te devolvemos 50% de la comisión pagada. |
Al entregar al comprador | 100% | 100% | Cuando te llevemos el producto y lo veas físicamente, podrás decidir si quedarte con él o regresarlo. |
Ejemplo: Supongamos la compra de un Iphone 10 de valor $4,000 pesos y una comisión Dots de $250.
Paso del proceso en el que cancelas | Valor del producto que se regresa | Valor de la comisión a cobrar |
Verificación digital | $4,000 | $0 |
En tránsito | $4,000 | $125 |
Verificación Pro | $4,000 | $187.5 + Costo de VP |
Al entregar al comprador | $4,000 | $250 |
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¡El resto lo hacemos nosotros!